Regolamento
Regolamento del Negozio Online Neofenix Sp. z o.o.
1. Disposizioni Generali
Neofenix Sp. z o.o. (di seguito denominato "Fornitore di Servizi") gestisce un negozio online sotto il dominio neofenix.co.
La società è registrata a Varsavia, Polonia, via Taneczna 37A, 02-819 Varsavia, P.IVA: +48222662203.
Il presente regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online e i diritti e doveri del Fornitore di Servizi e dei suoi Clienti.
2. Definizioni
1. Cliente: Qualsiasi individuo o entità legale che utilizza il negozio online.
2. Consumatore: Persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale o professionale.
3. Prodotto: Qualsiasi articolo cosmetico o di mesoterapia disponibile nel negozio online.
4. Area di consegna: Paesi dell'Unione Europea.
5. Contratto: Contratto di vendita concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore di Servizi tramite il negozio online.
3. Registrazione e Utilizzo del Negozio Online
1. La registrazione nel negozio è facoltativa. I clienti possono effettuare ordini senza registrazione.
2. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione e l'effettuazione degli ordini.
3. Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di bloccare un account in caso di violazione delle norme.
4. Processo di Ordine e Conclusione del Contratto
1. Il negozio online consente di effettuare ordini 24/7 tramite il sito neofenix.co.
2. I clienti selezionano i prodotti, i metodi di consegna e le opzioni di pagamento durante il processo di ordine.
3. La conferma dell'ordine da parte del Fornitore di Servizi costituisce accettazione dell'offerta del Cliente.
4. I tempi di elaborazione e consegna degli ordini vengono comunicati durante l'acquisto.
5. Metodi di Pagamento
1. I clienti possono pagare tramite:
a) Bonifico bancario.
b) Carte di credito/debito.
c) Gateway di pagamento online.
d) Altri metodi specificati sul sito del negozio.
2. Tutti i prezzi includono l'IVA e sono indicati in EUR (Euro). Costi aggiuntivi (es. spese di spedizione) vengono comunicati prima dell'effettuazione dell'ordine.
6. Consegna
1. La consegna è disponibile per tutti i paesi dell'Unione Europea.
2. I costi e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e vengono comunicati durante l'effettuazione dell'ordine.
3. Il Fornitore di Servizi garantisce imballaggi sicuri e spedizioni puntuali.
7. Resi, Cambi e Recesso
1. I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
2. I resi sono gestiti in conformità con le normative dell'UE sulla protezione dei consumatori.
3. I clienti devono notificare il Fornitore di Servizi tramite e-mail o modulo online della loro intenzione di restituire o cambiare i prodotti.
4. I prodotti restituiti devono essere non utilizzati e nella confezione originale.
8. Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati
1. Neofenix Sp. z o.o. tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.
2. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nella Politica sulla Privacy: [Inserire link alla Politica sulla Privacy].
3. I clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati contattando [email protected].
9. Reclami e Garanzie
1. I clienti possono presentare reclami relativi a difetti del prodotto o problemi con l'ordine tramite e-mail o modulo di contatto.
2. Il Fornitore di Servizi risponderà ai reclami entro 14 giorni.
3. Alcuni prodotti possono includere garanzie del produttore, specificate nei dettagli del prodotto.
10. Disposizioni Finali
1. Il presente regolamento è disciplinato dalle leggi dell'Unione Europea e della Polonia.
2. Eventuali controversie saranno risolte in modo amichevole o tramite mediatori dell'UE competenti.
3. Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di modificare il presente regolamento, informando preventivamente i clienti tramite il sito del negozio.