Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Neofenix Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

Neofenix Sp. z o.o. (dalej: "Usługodawca") prowadzi sklep internetowy pod domeną neofenix.co.
Firma jest zarejestrowana w Warszawie, Polska, ul. Taneczna 37A, 02-819 Warszawa, NIP: +48222662203.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i jego Klientów.

2. Definicje

1. Klient: Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze sklepu internetowego.
2. Konsument: Osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt: Każdy towar kosmetyczny lub do mezoterapii dostępny w sklepie internetowym.
4. Obszar dostawy: Kraje Unii Europejskiej.
5. Umowa: Umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Rejestracja i korzystanie ze sklepu internetowego

1. Rejestracja w sklepie jest opcjonalna. Klienci mogą składać zamówienia bez rejestracji.
2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych podczas rejestracji i składania zamówienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia zasad regulaminu.

4. Proces składania zamówień i zawierania umowy

1. Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień 24/7 za pośrednictwem strony neofenix.co.
2. Klienci wybierają produkty, metody dostawy i opcje płatności w trakcie składania zamówienia.
3. Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę stanowi akceptację oferty Klienta.
4. Terminy realizacji i dostawy zamówienia są podawane w trakcie procesu zakupu.

5. Metody płatności

1. Klienci mogą dokonywać płatności za pomocą:
   a) Przelewu bankowego.
   b) Kart kredytowych/debetowych.
   c) Bramki płatności online.
   d) Innych metod określonych na stronie sklepu.
2. Wszystkie ceny zawierają VAT i są podane w EUR (Euro). Dodatkowe koszty (np. opłaty za dostawę) są komunikowane przed złożeniem zamówienia.

6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
2. Koszty i terminy dostawy zależą od miejsca docelowego i są podawane podczas składania zamówienia.
3. Usługodawca zapewnia bezpieczne pakowanie i terminowe wysyłki produktów.

7. Zwroty, wymiany i odstąpienie od umowy

1. Klienci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
2. Zwroty są realizowane zgodnie z przepisami UE o ochronie konsumentów.
3. Klienci muszą poinformować Usługodawcę o zamiarze zwrotu lub wymiany produktów za pomocą e-maila lub formularza online.
4. Zwracane produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

8. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

1. Neofenix Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami UE o RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności: [Wstaw link do Polityki Prywatności].
3. Klienci mają prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych, kontaktując się z [email protected].

9. Reklamacje i gwarancje

1. Klienci mogą składać reklamacje dotyczące wad produktów lub problemów z zamówieniem za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego.
2. Usługodawca odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni.
3. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, co będzie określone w szczegółach produktu.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu Unii Europejskiej oraz Polski.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie lub za pośrednictwem właściwych mediatorów UE.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując o tym Klientów z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony sklepu.